Общие условия и условия продажи

Общие положения и условия использования и продажи Biothekastore.com

Владельцем интернет-магазина biothekastore.com (далее — Интернет-магазин) является компания Coachly OÜ (регистрационный код 17283982), зарегистрированная по адресу Punga tn 11, Таллинн, адрес электронной почты info@biothekastore.com.

Действительность договора купли-продажи, коммерческая и ценовая информация

Эти правила и условия продажи применяются к покупке товаров в Интернет-магазине.

Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны вместе с товарами. Цена зависит от стоимости доставки.

Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки указывается покупателю при оформлении заказа.

Информация о товарах представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.

Размещение заказа

Чтобы сделать заказ, Вы должны добавить нужные Вам товары в корзину. Чтобы оформить заказ, Вы должны заполнить необходимые поля и выбрать подходящий способ доставки. Затем на экране отобразится сумма сбора, который можно оплатить банковским переводом или другим способом.

Договор вступает в силу с момента поступления причитающейся суммы на расчетный счет Интернет-магазина.

Если заказанный товар не может быть доставлен по причине истечения срока годности или по любой другой причине, покупатель будет проинформирован об этом как можно скорее, и уплаченные деньги (включая стоимость доставки) будут возвращены, обычно в течение 1-2 рабочих дней. В зависимости от способа оплаты, получение платежа может занять до 7 рабочих дней.

Доставка в

Товары будут отправлены в Эстонию, Финляндию, Латвию, Литву, в другие европейские страны — по предварительному письменному соглашению. Расходы по доставке несет покупатель, и соответствующая информация о цене отображается вместе со способом доставки.

Поставки по Эстонии обычно прибывают в указанное покупателем место назначения в течение 3-7 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. За пределами Эстонии доставка осуществляется в течение 15 календарных дней.

В исключительных случаях Вы имеете право на доставку товара в течение 30 календарных дней.

Если Интернет-магазин проинформировал покупателя на сайте или в подтверждении заказа о проблемах с доставкой и сроке, превышающем 30 календарных дней, применяется срок, опубликованный Интернет-магазином.

Право на отзыв

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от электронного договора в течение 14 дней. Право на отказ не действует, если покупатель является юридическим лицом.

Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на отзыв, заказанные товары не могут быть использованы иначе, чем это необходимо для выяснения природы, характеристик и функционирования товаров, так же, как это разрешено для тестирования товаров в физическом магазине.

Не существует права на отказ от товара, который не подлежит возврату по соображениям здоровья или гигиены, если непосредственная упаковка товара была вскрыта после доставки (пищевые добавки и т.д.).

Если товар использовался в целях, отличных от тех, которые необходимы для выяснения природы, характеристик и функционирования товара, или если товар имеет признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товара.

Чтобы вернуть товар, Вы должны отправить форму отзыва товара в свободной форме на адрес info@biothekastore.com не позднее 14 дней с момента получения товара.

Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие товара заказанному (например, неправильный или дефектный товар).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления или предоставить доказательство того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного срока.

Получив возвращенный товар, интернет-магазин вернет покупателю немедленно, но не позднее 14 дней после получения отзыва, все платежи, полученные от покупателя по договору.

Интернет-магазин может отказать в возврате денег до тех пор, пока не получит товар, предусмотренный договором, или пока покупатель не предоставит доказательство того, что он вернул товар, в зависимости от того, что наступит раньше.

Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость обычного способа доставки.

Интернет-магазин имеет право отказаться от продажи и потребовать возврата товара от покупателя, если цена товара в интернет-магазине обозначена значительно ниже рыночной цены товара из-за ошибки.

Право на подачу жалобы

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие или дефект проданного покупателю товара, который уже существовал на момент поставки и который станет очевидным в течение максимум двух лет с момента поставки товара покупателю. В течение первого года после доставки товара покупателю предполагается, что дефект уже существовал в момент доставки. Ответственность за опровержение этого предположения лежит на Интернет-магазине.

В случае обнаружения дефекта покупатель имеет право обратиться в интернет-магазин не позднее чем через два месяца, отправив электронное письмо по адресу info@biothekastore.com. Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара в результате действий или упущений потребителя (неправильное использование, несчастный случай и т.д.) или в случае нормального износа в результате обычного использования товара.

Если товар, приобретенный в Интернет-магазине, имеет дефекты, за которые отвечает Интернет-магазин, Интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектный товар. Если ремонт или замена товара невозможны, Интернет-магазин вернет покупателю все расходы по договору купли-продажи.

Интернет-магазин ответит на жалобу потребителя в письменном виде или в формате, который можно воспроизвести в письменном виде, в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Адрес электронной почты будет использоваться для отправки прямых маркетинговых сообщений только в том случае, если клиент дал согласие на получение новостной рассылки. В противном случае никакие прямые маркетинговые сообщения не будут отправляться клиенту. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые сообщения, на которые он ранее дал свое согласие, ему следует выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле письма или обратиться в службу поддержки.

Подробнее об обработке персональных данных в нашем Интернет-магазине Вы можете прочитать здесь.

Разрешение споров

Если у покупателя есть какие-либо претензии к Интернет-магазину, они должны быть отправлены по электронной почте на адрес info@biothekastore.com.

Если споры не удается разрешить путем переговоров, потребитель может также обратиться в Совет по защите прав потребителей (Pronksi 12, Tallinn 10117, www.tarbijakaitseamet.ee) за советом и разъяснениями или передать спор на рассмотрение Комитета по потребительским спорам при Совете по защите прав потребителей. Жалобы также можно подавать в Комитет по потребительским спорам через онлайновую среду разрешения споров по адресу http://ec.europa.eu/odr, а с процессуальными правилами Комитета можно ознакомиться на сайте www.tarbijakaitseamet.ee.